Общие условия договора о клиентской карте Circle K Eesti AS
2. Общие положения
2.1. Клиентская карта. Действующая по принципу предоплаты клиентская карта (далее Дебетовая карта) и действующая по принципу предоставления кредита клиентская карта (далее Кредитная карта) Circle K Eesti AS (далее Circle K) – это выдаваемые Circle K своим клиентам отечественные платежные карты, с помощью которых можно оплачивать товары или услуги на всех станциях обслуживания и магазинах Circle K, а также в других торговых точках партнеров по сотрудничеству с маркировкой Circle K (далее Станции обслуживания). Выдаваемая Circle K основанная на кредите кредитная карта Circle K Europe ROUTEX (далее по тексту карта ROUTEX) – это международная платежная карта, которой можно расплачиваться за товары и услуги на всех имеющих маркировку ROUTEX станциях обслуживания и торговых точках партнера по сотрудничеству (далее по тексту станции обслуживания ROUTEX). Для дебетовой карты, кредитной карты и ROUTEX-карты далее по тексту используется общее название: Клиентская карта или Клиентские карты.
2.2. Клиент – это совершеннолетнее физическое лицо или юридическое лицо, с которым Circle K заключил договор о клиентской карте (далее Договор) и которому выдал Клиентскую карту.
2.3. Операция – это продажа Клиенту товаров и оказание услуг и их оплата Клиентом с помощью Клиентской карты на Станциях обслуживания и Станциях обслуживания ROUTEX. Circle K имеет право взимать с Клиента отдельную плату за дополнительные услуги в соответствии с прейскурантом цен на дополнительные услуги Circle K (далее Прейскурант), опубликованным на веб-сайте www.circlek.ee, или в соответствии с договоренностью.
2.4. Безопасность. PIN-код защитный номер Клиентской карты, который известен только Клиенту и использование которого считается согласием Клиента и подтверждением совершения Операции. Клиент обязан хранить PIN-код в секрете, в том числе не фиксировать PIN-код в легко распознаваемой форме на Клиентской карте или на другом предмете, который он носит вместе с Клиентской картой, и не разглашать PIN-код третьим лицам. По требованию Станции обслуживания / Станции обслуживания ROUTEX Клиент обязан при совершении Операции предъявить удостоверяющий личность документ. Станция обслуживания / Станция обслуживания ROUTEX имеет право отказаться от совершения Операции и/или изъять Клиентскую карту, если Клиентская карта или PIN-код используются неправильно или если у Станции обслуживания / Станции обслуживания ROUTEX возникает подозрение относительно подлинности личности владельца Клиентской карты. В интересах безопасности, Клиент должен назначить для Кредитной карты лимит использования по карте. Circle K имеет право устанавливать ограничения на максимальную сумму Операции и на количество Операций.
2.5. Закрытие Клиентской карты. Об утере или краже Клиентской карты и/или PIN-кода либо о том, что они стали известны третьим лицам, Клиент обязуется незамедлительно информировать Circle K по инфотелефону 675 77 77 и затем сразу отправить Circle K заявление в позволяющей письменное воспроизведение форме о закрытии Клиентской карты. Клиент несет ответственность за Операции, совершенные с использованием Карты клиента, до получения Circle K заявления. Клиент обязан уничтожить закрытую, недействительную или иным образом непригодную для использования карту. По уважительной причине Circle K имеет право в любое время закрыть Клиентскую карту, кроме прочего, в том случае, если Клиент не использовал Клиентскую карту в течение 1 (одного) года. Circle K не несет ответственности за возможные ущербы, которые могут возникнуть у Клиента из-за закрытия Клиентской карты.
2.6. Реквизиты. Клиент обязан незамедлительно сообщать в позволяющей письменное воспроизведение форме Circle K об изменении своего имени/названия, регистрационного кода, адреса, адреса электронной почты или контактного лица. В противном случае Circle K имеет право предполагать, что все зарегистрированные в коммерческом регистре относительно Клиента или ранее предоставленные Circle K реквизиты Клиента являются действительными и сообщения, передаваемые с помощью этих реквизитов, доходят до Клиента. Circle K передает информацию о счетах и выписках и прочие связанные с исполнением Договора сообщения на предоставленный Клиентом адрес электронной почты, в случае, если с Клиентом не договорились иначе. В случае использования услуги э-счета Клиента получается счет через указанный им канал для э-счетов. Для получения Клиентской карты Клиент должен обеспечить ее приемку по адресу своего местонахождения.
2.7. Действие Договора, его прекращение и изменение условий Договора. Договор вступает в силу с того момента, когда стороны Договора согласились с его условиями, и он заключен бессрочно. При заключении договора, Circle K создает для Клиента доступ к среде самообслуживания. По окончании срока действия Клиентской карты Circle K выдает Клиенту новую Клиентскую карту, за исключением случаев, когда за 3 (три) месяца, предшествующие окончанию срока действия Клиентской карты, Клиент не пользовался Клиентской картой и не подал заявления о выдаче новой Клиентской карты – в таком случае Договор, заключенный между Клиентом и Circle K, считается завершенным. Стороны имеют право в любое время отказаться от Договора, представив другой стороне соответствующее заявление об отказе в позволяющей письменное воспроизведение форме. При отказе от Договора все права и обязанности, возникшие до отказа от Договора, продолжают действовать. Circle K имеет право закрывать Клиентские карты одновременно с отправкой заявления об отказе от Договора. Клиент обязуется по окончании Договора уничтожить выданные ему Карты клиента во избежание их ненадлежащего использования. Circle K имеет право в одностороннем порядке изменять общие условия Договора, предварительно сообщая об изменениях в интернете или в общегосударственной газете и предоставлять срок на отказ от Договора в случае несогласия с изменениями продолжительностью не менее 1 (одного) месяца. Если Клиент в течение указанного срока не отказался от Договора, то считается, что он согласен с изменениями.
2.8. Претензии. Клиент обязан проверять правильность Операций и предъявлять все претензии незамедлительно, но не позднее, чем в течение 2 (двух) месяцев с момента, когда Клиенту стало известно или должно было стать известно о действии Circle K, которое, якобы, нарушает его права. По прошествии указанного срока считается, что Клиент согласен с действием. Споры относительно качества моторного топлива решаются только на основании решения аккредитованной лаборатории при условии, что пробы спорного моторного топлива берутся непосредственно после заправки в присутствии представителя Circle K в соответствующую требованиям емкость на той же Станции обслуживания и из той же колонки. При установлении недостатков расходы на экспертизу несет виновная сторона, в случае необнаружения недостатков – сторона, потребовавшая проведения экспертизы. Circle K не несет ответственности за последствия или ущербы, вытекающие из несоблюдения условий, установленных поставщиком конкретной услуги, при оплате Клиентом Картой клиента в торговых точках партнера по сотрудничеству Circle K. Все споры в связи с использованием товаров или услуг, оплаченных в торговых точках партнера по сотрудничеству Circle K Картой клиента, или с их условиями, Клиент обязуется решать непосредственно с поставщиком конкретной услуги. Предъявление или решение претензии не освобождает Клиента от обязанности оплаты счета, выставленного Circle K.
2.9. Ответственность. Обе Стороны Договора обязаны компенсировать доказанный ущерб, причиненный другой стороне, и в предусмотренных Договором случаях платить неустойку и пени. Если Клиент просрочил выполнение любого платежного обязательства, Circle K имеет право передать требование против Клиента для взыскания инкассо-фирме и в таком случае Circle K имеет право потребовать и Клиент обязан заплатить Circle K неустойку в размере 10% (десяти процентов) от суммы требования, переданного для взыскания. Также Circle K имеет право потребовать и Клиент обязан возместить Circle K связанные с взысканием требования расходы, которые не покроет неустойка.
2.10. Решение споров. Споры решаются путем переговоров. Если Стороны в ходе переговоров не придут к соглашению, спор решается в соответствии с законами Эстонской Республики в Харьюском уездном суде.
3. Условия оплаты
3.1. Общий кредитный лимит – это оговоренная Сторонами максимальная денежная сумма совершаемых Клиентом с помощью Кредитной и ROUTEX-карты Операций, в пределах которой Circle K может дать Клиенту кредит продолжительностью с первого числа календарного месяца до срока оплаты счета. Circle K проверяет и оценивает при принятии кредитного решения, а также регулярно в течение срока действия Договора, способность Клиента исполнять финансовые обязательства. При определении Общего кредитного лимита, рассчитывается стоимость товаров и услуг, покупаемых Клиентом с помощью Кредитной карты и ROUTEX-карты. В случае соответствующего письменного ходатайства Клиента Circle K имеет право, но не обязан, в соответствии с условиями Договора увеличить Общий кредитный лимит Клиента. Circle K имеет право в одностороннем порядке уменьшать Общий кредитный лимит по уважительной причине, в частности в том случае, если стоимость покупок, совершенных Клиентом с помощью Кредитной карты и ROUTEX-карты за расчетный период неоднократно оказывается меньше Общего кредитного лимита; Клиент нарушает условия оплаты или имеет проблемные платежи, либо если, по оценке Circle K, есть риск того, что Клиент окажется не в состоянии исполнять свои финансовые обязательства. Клиент обязуется не превышать Общий кредитный лимит и не расплачиваться Кредитной и ROUTEX-картой в случае исчерпывания Общего кредитного лимита. Клиент обязуется выплачивать Circle K превышающие Общий кредитный лимит суммы. В случае превышения Общего кредитного лимита Кредитной или ROUTEX-карты Circle K имеет право приостановить совершение всех Операций с Кредитной или ROUTEX-картой. Кредитная или ROUTEX-карта будет снова открыта после поступления платежа за Кредитную или ROUTEX-карту, за исключением случая, когда Договор завершился, или если имеются иные основания для закрытия карты. Circle K имеет право закрыть Кредитную или ROUTEX-карту и расторгнуть Договор также по иной уважительной причине, в том числе если Клиент нарушает условия оплаты или имеет проблемные платежи, либо если, по оценке Circle K, есть риск того, что Клиент окажется не в состоянии исполнять свои финансовые обязательства.
3.2. Расчеты. За Операции, совершенные Кредитной и ROUTEX-картой, Клиент платит Circle K на основании ежемесячно выставляемого счета не позднее чем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты выставления счета, если стороны не договорились об ином в позволяющей письменное воспроизведение форме. Если Клиент не получил выставленный Circle K счет в обычное время, он обязан известить об этом Circle K до срока, в противном случае счет считается доставленным Клиенту. Если Клиент своевременно не выплачивает Circle K подлежащие оплате по Договору суммы, то Circle K имеет право потребовать и Клиент обязан заплатить пени в размере 0,16% (ноль целых шестнадцать сотых процента) от суммы задолженности за каждый просроченный день, начиная с дня, следующего за сроком оплаты. Помимо пени Circle K имеет право потребовать и Клиент обязан заплатить неустойки в размере, указанном в Прейскуранте, за каждый раз, когда Circle K высылает Клиенту счет или напоминание о неуплате счета, претензию, просроченный счет или иное подобное требование. Клиент ROUTEX-карты обязуется в дополнение к вышеперечисленному платить на основании выставленных Circle K счетов за использование скоростных дорог, туннелей, мостов и т.п. и комиссионные ROUTEX-карты в соответствии с Прейскурантом. При оплате Операций, совершенных ROUTEX-картой за пределами Эстонской Республики, стоимость Операции пересчитывается в евро в соответствии с курсом валют, установленным партнерами ROUTEX по сотрудничеству, и в соответствии с платой за конвертирование, согласно Прейскурант. Circle K имеет право имеет право прибавлять к стоимости Операций надбавку Routex, согласно Прейскуранту. Независимо от оспаривания счета или от предъявления каких-либо претензий, Клиент обязан оплатить счет своевременно, а Circle K, при необходимости, произведет возвратный платеж Клиенту. При осуществлении договорных платежей Клиент обязан ссылаться на указанный в счете номер ссылки. В случае с ROUTEX-картой Circle K, в дополнение к счетам, обеспечивает Клиенту электронную сводную выписку о произведенных за границей покупках, на основании которой Клиент может в соответствии с действующими законами и международными договорами обращаться с ходатайством о возврате налога с оборота за Операции, произведенные в иностранном государстве. Circle K не несет ответственности за возврат Клиенту налога с оборота с покупок, совершенных в иностранном государстве.
3.3. Предоплата – это внесенная от имени Клиента на расчетный счет Circle K денежная сумма, в пределах которой Клиент может совершать Операции с Картой клиента, основанной на предоплате. По окончании предоплаты право на использование Kарты приостанавливается, и карта автоматически закрывается. Kарта снова открывается не позднее чем в течение 3 (трех) рабочих дней после совершения нового взноса.
3.4. Отрицательный баланс возникает при осуществлении превышающих Предоплату на Карте клиента или Общий кредитный лимит Сделок в том случае, если во время осуществления оплаты из-за поломки линий связи или по другой причине невозможно связаться с сервером Circle K и установить остаток предоплаты на карте клиента или Общего кредитного лимита. Клиент обязуется компенсировать Circle K отрицательный баланс на Карте клиента не позднее, чем к 14 (четырнадцатому) числу следующего месяца.
3.5. Возврат предоплаты. Circle K возвращает Клиенту остаток предоплаты на основании письменного заявления Клиента в течение 14 (четырнадцати) календарных дней после получения от Клиента соответствующего письменного заявления. Circle K имеет право зачесть предоплату в погашение задолженности Клиента перед Circle K. При возврате предоплаты Circle K имеет право закрыть Карты клиента.
4. Использование личных данных клиента
4.1. Обработка личных данных Клиента, являющегося физическим лицом. При обработке персональных данных Клиента, соблюдаются принципов обработки персональных данных Circle K, которые доступны на сайте Circle K. B случае нарушения Клиентом Договора Circle K имеет право передать личные данные Клиента (имя и фамилию, личный код, местожительство, данные о невыполнении Договорных обязательств, в том числе величину задолженности), ставшие Circle K известными в ходе заключения и исполнения Договора, третьим лицам с целью взыскания задолженности. Клиент имеет право знакомиться с обрабатываемыми данными и требовать прекращения обработки личных данных в порядке, предусмотренном законом. Для улучшения качества обслуживания и оказания подходящих Клиенту услуг Circle K имеет право, кроме прочего, обрабатывать данные для исследования потребительских привычек Клиента.
Для исполнения Договора Circle K сотрудничает с договорными партнерами, которым Circle K может передавать связанные с Клиентом данные.
Версия: 16 января 2020 г.
С общими условиями договора карты клиента, действовавшего до 15.01.2020, можно ознакомиться здесь: