Klienditeenindus

Telli uus kaart ärikliendi iseteenindusest - logi sisse SIIT!​
Kui soovid tellida varasemast erinevat kliendikaarti või kaarti äriregistrist erinevale aadressile, siis esita kliendikaardi tellimus läbi kodulehel oleva tellimisvormi, mille leiad SIIT.

Kodumaine krediitkaart – arveldamine toimub kord kuus Circle K poolt saadetava arve alusel. Kaart kehtib ainult Eestis.​

Rahvusvaheline krediitkaart – kaardiga on võimalik tasuda Eestis ning Euroopas Circle K ning partnerite jaamades. Arveldamine toimub kord kuus Circle K poolt saadetava arve alusel.​

Kodumaine deebetkaart – ettemaksukaart, millele on võimalik raha peale kanda pangakaardiga teenindusjaamas ja ülekandega pangast. Kord kuus saadab Circle K tehingute väljavõtte raamatupidamise tarbeks. Kaart kehtib ainult Eestis.

Veendu, et ärikliendi iseteeninduses on lisatud uus mobiilimakse kasutaja. See on ühekordne toiming.
Mobiilimakse kasutaja peab äpis ennast registreerima ja looma endale Circle K ID konto või kasutama olemasolevat, kui sellise teate äpp registreerimisel annab.

KÜTUS

1. Klõpsa äpis “Kütus” ja vali pumba number, mille juurde sõitnud oled
2. Võta püstol ja alusta tankimist.
3. Tangi sõiduk ja aseta tankuri püstol pärast tankimist korralikult tagasi. Seejärel lukustub pump. Peale püstoli tagasi asetamist kuvatakse äpis tehingu kokkuvõte. Ongi valmis!

AUTOPESU

1. Klõpsa äpis “Autopesu” ja vali sobiv pesuprogramm
2. Kinnita valik
3. Veendu, et oled pesula järjekorras järgmine ning sinu eest ei ole kedagi pesulasse sisenemas. Klõpsa „Sisene pesulasse“, mis peale avanevad pesula uksed automaatselt. Sõida pesulasse, autopesu käivitub.
4. Peale pesulast väljumist kuvab äpp tehingu kokkuvõtte. Ongi valmis!

POOD

1. Vali tooted, mida soovid osta ja ulata tooted müüjale kassasse sisestamiseks.
2. Vali äpis "Pood" ja seejärel näita müüjale äpis olevat QR-koodi.
3. Ostu kinnitamiseks vajuta äpis "Maksa". Ongi valmis!

Circle K Pro äpp on lihtne ja mugav mobiilirakendus, mis võimaldab Circle K jaamades (va Poola Circle K) tasuda väljas asuvate toodete eest ning tehingud lisatakse ärikliendi deebet- või krediitkaardile ning esitatakse igakuisel arvel. Circle K Pro äpi saad alla laadida Google Play´st või App Store’ist.

Pangakaardiga või sularahas makstud tehingu korduskviitungit on võimalik tellida SIIT. ​

Ärikliendil on võimalik väljastatud arveid, nende tasumist ja tehingute ajalugu näha ärikliendi iseteeninduses. ​

​Kui Sa ei ole veel ärikliendi iseteeninduse kasutaja, saad ligipääsu peale avalduse täitmist SIIN.

Enne kui vajutad "Sisene pesulasse" veendu alati, et on sinu kord siseneda pesulasse. Autopesu saab kasutada ühe tunni jooksul peale pesu ostu. Kui aga vajutad nuppu "Sisene pesulasse" ja pesula ukse avanedes sõidab pesulasse teine auto, siis võta ühendust klienditeenindusega.

Kui soovid excel’is näha kõiki ettevõtte kehtivaid kaarte, siis vali menüüst „Kaardid / PIN“ ja klõpsa paremal üleval nurgas „Laadi alla“ (nool alla) ikoonile ja vali „Laadi alla XLSX“. Kui kasutad Google Chrome veebilehitsejat, siis alla laaditud faili leiad veebilehe jalusest või „Downloads“ kaustast. 

Uue kaardi tellimiseks vali menüüst „Kaardi tellimused“ ja klõpsa „Telli uus kaart“.  

Vajuta „Kaardigrupp“ väljale, et valida kaardigrupp. Kui ettevõttel on mitu kaardigruppi/arvet, siis leia õige kaardigrupp, mille alla soovid kaarti tellida ja vajuta kaardigrupi nimetusele „Deebet“ või „Krediit“.  

NB! Deebetkaardid, rahvusvahelised ja kodumaised krediitkaardid on alati erinevate kaardigruppide all ja neid ei ole võimalik sama kaardigrupi alla tellida.  

Järgmiseks klõpsa „Kaarditüüp“ väljale ja vali sobiv kaart. Kui sa ei tea millist kaarditüüpi valida, siis ava kaarditüüpide selgituste tabel. Kui kaarditüübi nimetuse järel on KM, siis selle kaardiga tasudes tuleb sisestada sõiduki odomeetrinäitu. 

Kui soovid kaarti saata teisele aadressile kui see mis Circle K-le on teada, siis vali „Ühekordne postiaadress“ ja klõpsa „LISA AADRESS“. 

Vajadusel saad muuta kaartide kogust ja lisada kaardi kasutajanime.  

Krediitkaardilimiite on valikus 6 erinevat. Kui sa ei leia endale sobivat, siis vali lähim ja peale kaardi tellimist järgmisel päeval alates 11:00 saad kõik kaardi piirangud seada sobivaks „Kaardid /PIN“ lehel.  

Jah, arvel olevad tehinguid on võimalik alla laadida lisaks veel xlsx ja csv formaadis. Selleks vajuta arve real olevale alla laadimise ikoonile ja vali vastavalt kas „Tehingute väljavõte.xlsx“ või „Tehingute väljavõte.csv“ 

Kui kasutad Google Chrome veebilehitsejat, siis alla laaditud faili leiad veebilehe jalusest või „Downloads“ kaustast.

Kasutajaandmeid hoitakse kahes erinevas kohas Circle K ID (CKID) teenuse keskkonnas ja ärikliendi iseteenindusportaalis Card E-service’is.

Ärikliendi iseteenindusportaali kasutaja, kellel on ligipääs ettevõtte maksekaartidele, vastutab kasutajate juurdepääsuõiguste ja mobiilimakse kasutajaandmete uuendamise eest. Iga mobiilimakse kasutaja saab igal ajal ise oma kasutajaandmed CKID-st eemaldada.

Veendumaks, et pumpa saaks avada ka siis, kui seadme GPS täpsus on halb (nt. ilmastikutingimuste tõttu), oleme määranud kauguseks meie teenindusjaama ja GPS signaali vahel umbes 500 m. Sõltuvalt telefoni GPS täpsusest võib kaugus olla suurem.

Äpp töötab kõikides Circle K jaamades Eestis, Lätis, Leedus, Taanis, Rootsis, Norras, (s.h INGO jaamades). Kui tehing ei õnnestu nendes jaamades, siis palun veendu, et kaardile ei oleks seatud asukoha piirangut, mis keelab tehingute tegemise selles riigis.

Äpiga ei saa tasuda Routex partnerjaamades, Poola Circle K-s ja Saare Kütuse tanklates Saaremaal.

Kaardi asendamiseks mine „Kaardid / PIN“ lehele ja leia kaart, mida soovid asendada. Klõpsa kaardi real oleval kolmel punktil ja vajuta „Sulge või asenda“. Järgmiseks vali blokeeringu tüüp „Püsiv sulgemine“ ning märgi kastike „Telli asenduskaart“.

Uut kaarti tellima ei pea, vaid saad eemaldada PIN blokeeringu. Vali menüüst „Kaardid / PIN“ ja leia kaart, millel on PIN-koodi valesti sisestatud. Klõpsa kolmel punktil kaardi rea peal ja vali „Eemalda PIN-blokeering“. Salvestamiseks vajuta „Kinnita“ 

NB! PIN blokeeringu eemaldamine on lubatud vaid üks kord päevas! 

Kasutajate lisamiseks klõpsa kõige üleval paremas nurgas olevale keskmisele ikoonile „Kasutaja haldus“ ja vali „Lisa kasutaja“. Sisesta kasutaja e-post ja märgi linnuke ettevõtte nime ees olevasse kasti ning määra kasutajale õigused märkides linnuke sobivas kastis ning vajuta „Kinnita“.

Kütuse tarbimise raporti saab teha „Raportid“ lehelt. Klõpsa „Loo raport“ ja vali „Kütus“ kui soovid näha ainult kütuse tarbimist ning vali „Toode“ kui soovid raportisse nii kütuse tooteid kui ka muidu kaupu, mida on ostetud. 

Järgmiseks sisesta kuupäev ja klõpsa „Loo“.  

Raporti avamiseks vajuta „Laadi alla“ ikoonile ja kui kasutad Google Chrome veebilehitsejat, siis alla laaditud faili leiad veebilehe jalusest või „Downloads“ kaustast.

Aktiveerimiskood kehtib 7 päeva.

Kõik teenindusjaamade tehingud on kuvatud reaalajas. Teemaksude ostud jõuavad iseteenindusse hilinemisega, kuid üldiselt mitte hiljem kui 2 tööpäeva.

Teenindusjaamades - sissemakse pangakaardiga teenindusjaama kassas laekub koheselt.​
Internetipangas - pangaülekandega, kus tehtud ettemakse laekub kaardile kolme tunni jooksul.​

​Ettemakse tegemisel kasuta viitenumbrit, mille leiad Circle K poolt saadetud väljavõttelt. Uuele kliendile saadame viitenumbri koos allkirjastatud lepinguga.​
 

1. Logi ärikliendi iseteenindusse ja lisa uus mobiilimakse kasutaja. Loe rohkem SIIT
   Kui sa pole veel iseteeninduse kasutaja, siis registreeri kasutajaks SIIN
2. Ava saabunud e-kiri, kus kirjas aktiveerimiskood ja laadi äpp alla
3. Ava äpp ja klõpsa „Registreeri“
4. Sisesta e-post ja aktiveerimiskood e-kirjast
5. Täida enda andmed
6. Oledki valmis äppi kasutama