Laadimisteenuste ostutingimused - Circle K Charge

oktoober 2022

1.           Sissejuhatus

Circle K Eesti AS („Circle K“ või „meie“) pakub elektriautode laadimisjaamade võrgustikku Eestis. Laadimisteenuste ostmine toimub Circle K mobiilirakenduse Circle K Charge („rakendus“) või RFID kiibi või Circle K ühekordse makse lahenduse abil (https://www.circlek.ee/laadimine).

Probleemide korral

Eestis pöörduge teenindusjaama töötajate poole või helistage kasutajatoe telefonil +372 6 757 777, E–R kell 07.30–18.00.[RK1] [ML2] 

Tingimused kehtivad laadimisteenuste ostmisel Circle K laadimisjaamades Eestis. Circle K elektriautode laadimisjaamade võrgus laadides olete nõustunud käesolevate tingimustega.

Klientide isikuandmete haldamiseks kasutab Circle K eraldiseisvat identifitseerimise haldussüsteemi Circle K ID. Kui teil Circle K ID kontot ei ole, luuakse konto rakenduses registreerudes. Käesolevate tingimustega nõustudes nõustute ka Circle K ID tingimustega (https://id.circlekeurope.com/#/legal/terms).

2.           Leping

Leping koosneb käesolevatest tingimustest, millele lisandub rakenduses/veebisaidil ja laadimispunktides olev teave ning vajaduse korral muud kokkulepitud eritingimused.

Tingimustele kohalduvad ka võlaõigusseaduse asjakohased sätted. Käesoleva lepingu tingimused ei piira tarbijatele seadusest tulenevaid õigusi ega võta tarbijatelt ühtegi neist õigustest. Tingimuste eesmärk on sätestada poolte peamised õigused ja kohustused seoses laadimisteenuste müügi ning ostmisega.

Kui käesolevad tingimused on vastuolus laadimisjaamades või rakenduses kuvatud eritingimustega ja teabega, on ülimuslikud eritingimused (tingimusel, et need ei ole omakorda vastuolus kohustuslike tarbijakaitsealaste õigusaktidega).

3.           Pooled

Müüja on:

Circle K Eesti AS, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Eesti, registrikood 10180925.

Ostja on:

Tarbija, kes laadib Circle K laadimisjaamade võrgus.

4.           Hind

Laadimise kehtiv hind on saadaval rakenduses. Hind on märgitud kilovatt-tunni kohta. Nimetatud hind on makstav koguhind, mis sisaldab makse ja tasusid. Kohaldada võidakse erinevaid teenuse lisatasusid või allahindlusi.

5.           Maksmine

.

Laadimisteenuse alustamisel broneeritakse kliendi kontol kindlaksmääratud summa 20 eurot (laadimisprotsessi käigus tõstetakse broneeritud summat jooksvalt 20-euroste etappidena maksimaalselt 60 euroni, et tagada laadimisprotsessi jätkumine[NL3] [ML4] [RV5] ). Lisateavet leiate Circle K kodulehel. Broneering vabastatakse, kui laadimisteenuse kasutamine on lõpetatud. Kasutatud laadimisteenuse maksumus arvutatakse pärast laadimise lõpetamist. Laadimisteenuse eest tasumiseks kasutatud kliendi pangakaarti debiteeritakse koheselt.Laadimistehingute ajalugu on saadaval rakenduse alammenüüs.

Laadimisteenuse eest veebipõhiselt tasumise puhul saab klient makseprotsessi käigus taotleda kviitungit, mis saadetakse kliendi esitatud e-posti aadressile. Kui klient soovib  Circle K-ga ühendust võtta seoses konkreetse maksega ja tal pole kviitungit, peab klient esitama maksetehingu numbri.[RK6] 

6.        RFID kiip

RFID kiip peab olema registreeritud rakenduses olevas kliendi profiilis.

Klient saab rakenduses tasuta registreerida ka kolmanda osapoole RFID kiipe.

7.           Kliendi vastutus ja kohustused

Laadimisseadmeid tuleb kasutada vastavalt laadimisjaamade ja/või rakenduse juhistele[NL7] . Juhul, kui klient eirab laadimisjaama ja/või rakenduste juhiseid, vastutab klient sellega tekitatud kahju eest täies ulatuses.

Klient vastutab selle eest, et rakendusse sisestatud andmed oleksid alati ajakohased ja õiged.

RFID kiipi tuleb turvaliselt hoida. RFID kiibi kadumise või väärkasutuse kahtluse korral tuleb võimalikult kiiresti võtta ühendust Circle K klienditeenindusega telefoni teel või klienditeenindus@circlekeurope.com https://circlek.se/kontakta-kundservice [RK8] kaudu, et RFID kiip blokeerida. Klient vastutab täielikult RFID kiibi kasutamise eest ja hüvitab kõik RFID kiibi väärkasutuse tagajärjel tekkinud kahjud[NL9] [TM10] .

8.           Taganemisõigus

Laadimisteenusele taganemisõigus ei laiene..[RK11] 

9.           Vead ja puudused

Kui laadimisteenuses esineb puudus, peab klient esitama pretensiooni mõistliku aja jooksul alates sellest, kui puudus avastati või oleks pidanud avastatama. Selleks tuleb võtta ühendust Circle K klienditeenindusega. Klient kaotab kaebuse esitamise õiguse, kui kaebus esitatakse hiljem kui kolme aasta jooksul alates ostukuupäevast. Kui teenuses esineb puudus, mis ei tulene kliendist või kliendi vastutusest, võib kliendil olla vastavalt kohaldatavale seadusele õigus nõuda kohustuse täitmist, ostu tühistamist ja saada raha tagasi, ning kahju hüvitamist. Kaebuse korral võib tarbija võtta müüjaga ühendust meiliaadressil klienditeenindus@circlekeurope.com või aadressil Circle K Eesti AS, Veskiposti 2/1, 10138 Tallinn, Eesti. Kui tarbija pole rahul kaebuse käsitlemise tulemusega, võib ta esitada ametliku kaebuse Eesti Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametile veebivormi kaudu saidil www.ttja.ee või postiaadressil Endla 10a, 10122 Tallinn või meiliaadressil avaldus@komisjon.ee.

10.        Circle K õigused ja kliendi lepingurikkumine

Kui klient ei maksa laadimisteenuse eest või ei täida muid lepingust või kohaldatavast seadusest tulenevaid kohustusi ning see ei ole tingitud Circle K-st olenevast või Circle K kontrolli all olevast asjaolust, võib Circle K vastavalt kohaldatavale seadusele kasutada oma kinnipidamisõigust, nõuda lepingu täitmist, lepingu lõpetadaja/või nõuda kliendilt kahju hüvitamist. Circle K-l võib olla ka õigus nõuda intressi ja kulude hüvitamist seoses hilinenud maksmise ning võlgade sissenõudmisega.

11.        Konto kustutamine

Konto kustutamine peab toimuma kirjalikult sellele lingile [RK12] esitatava sooviavalduse kaudu: klienditeenindus@circlekeurope.com. Klient saab kinnituse, et konto on blokeeritud. Konto suletakse, kui kõik võlgnevused on tasutud.

12.        Tingimuste muutmine

Circle K jätab endale õiguse muuta käesolevaid tingimusi kolmekümne (30) päevase etteteatamisajaga registreeritud klientide eelneva nõusolekuta. Registreeritud kliente teavitatakse olulistest muud atustest tõuketeavituste kaudu. Igal ajal kohaldatavad tingimused on saadaval rakenduses ja veebilehel [NL13] https://www.circlek.ee/laadimine

13.        Vastutuse piiramine

Circle K ei vastuta mis tahes kahju, kadude või ebamugavuste eest, mis on kliendile põhjustatud laadimisjaama talitlushäire või rikke tõttu.

14.        Õigusaktid ja jurisdiktsioon

Käesolevate tingimuste suhtes kohaldatakse Eesti seadusi. Vaidlused lahendatakse eelkõige läbirääkimiste teel. Kui pooled ei jõua kokkuleppele, lahendab vaidluse Harju Maakohus.

----------

Kui teil on küsimusi laadimise või rakenduse kohta, helistage Circle K klienditeeninduse telefonil +372 6 757 777, või saatke kirjalik küsimus aadressil klienditeenindus@circlekeurope.com

Privaatsuspoliitika

Käesolev poliitika annab üldist teavet selle kohta, kuidas me teie isikuandmeid töötleme ja kuidas neid andmeid hakatakse töötlema.

1.           Andmete töötlemise eesmärk

Rakenduses registreerudes saate kasutada Circle K laadimisvõrku. Rakenduse kasutamiseks on vaja Circle K ID kontot. Me töötleme andmeid Circle K Charge'i teenuste osutamiseks ja pakkumiseks.

Meie laadimisteenuseid kasutades registreerib Circle K andmed tehingute ja teenuste kasutamise kohta, salvestab need raamatupidamissüsteemidesse, arhiveerib vastavalt kehtivatele eeskirjadele ning kasutab neid ka ärianalüüsi eesmärgil.

Selliste isikuandmete töötlemise õiguslik alus on leping.

Circle K analüüsib tehingu- ja demograafilisi andmeid või muid Circle K Charge'i teenuse raames kogutud andmeid teenuse mõõtmiseks ning parandamiseks, meie laadijatega tekkida võivate probleemide õigeaegseks lahendamiseks ja muudel statistilistel eesmärkidel. Selline analüüs tehakse koondalusel ja anonüümseks muudetud andmetega ning ülejäänud juhtudel tagab Circle K, et kliendiandmete kaitse tagamiseks rakendatakse muid meetmeid. Selliste andmete töötlemise õiguslik alus on õigustatud huvi.

Kui klient kasutab meie laadimisteenuseid, saab ta järgmist teavet:

-         tehingu kinnitamine pärast laadimist

-         rakenduse kasutamisega seotud tõuketeavitused

-         tehingu ülevaade rakenduses

-         saame teile saata e-kirja koos ostu kinnitava kviitungiga

Circle K ei saada teile reklaami, kui te ei ole andnud selleks nõusolekut.

2.           Teie kui andmesubjekti õigused

Kasutage oma õigusi

Saate kasutada oma õigusi andmesubjektina, sealhulgas õigust esitada vastuväiteid teatud liiki töötlemisele või esitada meile küsimusi, võttes ühendust Circle K-ga. Vaadake meie üldist privaatsuspoliitikathttps://www.circlek.ee/privaatsuspoliitika või teavet Circle K ID kohta https://id.circlekeurope.com.

Teatavate konkreetsete küsimuste puhul (nt andmetele juurdepääs) tuleb andmete analüüsiga seotud küsimused esitada kirjalikult.

Teave

Käesolevad tingimused annavad konkreetset teavet selle kohta, kuidas me teie isikuandmeid töötleme ja milliseid andmeid seoses teenustega töödeldakse. Tingimused täiendavad Circle K üldist privaatsuspoliitikat, mis on kättesaadav aadressil:

https://www.circlek.ee/privaatsuspoliitika

Andmetele ligipääs

Teil on õigus igal ajal nõuda koopiat meie poolt säilitatavatest isikuandmetest.

Selline taotlus tuleb esitada kirjalikult (kui teil on konkreetne küsimus andmete analüüsi kohta või mõni muu küsimus, võite taotleda oma andmetele täiendavat ligipääsu). Peaaegu kogu teave on teile kättesaadav rakenduses, mis sisaldab teile teenuse pakkumiseks salvestatud vajalikke isikuandmeid.

Taotlus isikuandmetele juurdepääsuks tuleb esitada kirjalikult, vt https://id.circlekeurope.com

Ebaõige teabe parandamine

Teil on õigus nõuda Circle K-lt ebatäpsete isikuandmete parandamist. Saate oma isikuandmeid ka ise parandada asjaomase rakenduse seadistustes.

Kui teil on konkreetseid küsimusi või probleeme teabe muutmisega, võtke abi saamiseks ühendust Circle K-ga. Sellised küsimused tuleb esitada kirjalikult.

Isikuandmete kustutamise õigus

Teil on õigus nõuda mõnede oma isikuandmete kustutamist. Teatavad andmed (näiteks tehingud) tuleb seadusest tulenevalt arhiveerida. Teenuste kasutamiseks vajalike isikuandmete kustutamisel kustutatakse ka teie konto ja te ei saa enam teenuseid kasutada. Teenuste kasutamise jätkamiseks peate end uuesti registreerima.

3.           Milliseid andmeid kogutakse?

Circle K Charge'i teenuse raames töödeldavad andmed hõlmavad teavet, mille esitate teenuse kasutamiseks registreerumisel, ja teavet teie ostude kohta. Teenuse poolt kasutatav kohustuslik teave on järgmine:

-         eesnimi

-       perekonnanimi

-       e-posti aadress

-       mobiiltelefon

-       maksekaardi andmed

-       teenuste üldtingimustega nõustumine

Circle K kogub teenuse kasutamisel (ostmisel) järgmist teavet:

-         laadija id number

-         laadimise alguse ja lõpu aeg, laadimise kestvus

-         laadimismärk, mida kasutatakse laadimise käivitamiseks/peatamiseks (kui see on asjakohane)

-         tarbitud kwh kogus

4.           Kuidas me teie andmeid töötleme?

Circle K laadimisteenuste kasutamisel töödeldavad andmed

Circle K laadimisteenuse kasutamiseks peate rakenduse alla laadima ja oma mobiiltelefoni paigaldama. Teil tuleb registreerida Circle K ID profiil ning seejärel liikuda Circle K Charge teenusele, et lisada makseandmed ja nõustuda teenuse tingimustega.

Circle K kogub laadimise ajal andmeid kliendi laadimise ja tehingu kohta. Kui laadimine algab, antakse sellele unikaalne ID, mis registreeritakse meie süsteemides. Laadimine lubatakse meie süsteemides, kui auto on ettenähtud viisil laadija külge ühendatud ja kui laadija töötab. Pärast laadimise lõpetamist loovad meie makseteenuse pakkujad laadimistehingu ja kliendile esitatakse laadimise eest arve.

Varasemate laadimiste nimekiri on registreeritud kasutajatele kättesaadav Circle K Charge'i rakenduses. Circle K kogub teavet laadimise kohta, mis on vajalik tehingu lõpuleviimiseks.

Õigustatud huvil põhineva töötlemise osana kasutab Circle K klientide laadimisi ja tehinguid käsitlevaid andmeid koondalusel või anonüümseks muudetud andmetena teenuse analüüsimiseks, et selle tulemuslikkust mõõta ning täiustada. Kui tehinguid ja laadimisi käsitlevaid andmeid ei ole võimalik koondada või anonüümseks muuta, tagab Circle K, et klientide isikuandmete kaitsmiseks rakendatakse piisavad meetmed.

Makse tegemisel töödeldatavad andmed

Rakenduses töödeldavate andmete vastutavaks töötlejaks on Circle K ettevõte selles riigis, kus te teenuse kasutamiseks registreerite, kuid makseteenust pakub Adyen.

Maksekaartide andmed on vajalikud teenuste kaudu maksmiseks, kuid Circle K ei salvesta neid andmeid ning need pole Circle K-le kättesaadavad, sest Circle K kasutab maksete töötlemiseks kolmandat osapoolt Adyen.

Ostu sooritamisel genereeritakse tellimuse ID, mis edastatakse meie makseteenuse pakkujale Adyen. Adyen seob tellimuse ID teie identiteediga ja see liigitatakse ametlikult isikuandmeteks.

 Lisaks teenuste aktiveerimisele saab Adyen juurdepääsu ka teie telefoninumbrile. Nende andmete töötlemise õiguslik alus on käesolevate tingimustega nõustumine.

Lisaks säilitatakse meie süsteemides üksikasjalikud andmed tehingute kohta vastavalt kehtivatele raamatupidamiseeskirjadele.

5.           Me kaitseme isikuandmeid ja hoolime privaatsusest

Circle K jagab oma partneritega teenuste kaudu kogutud isikuandmeid, et hallata kliendikontosid ja pakkuda teile nimetatud makselahendust.

Circle K ei kogu, kasuta ega avalda kliendi isikuandmeid, mis pole nimetatud eesmärgi saavutamiseks vajalikud, välja arvatud juhul, kui Circle K-l on selleks õiguslik alus. Circle K ei müü kunagi teie isikuandmeid. Circle K säilitab registreeritud klientide poolt meile edastatud teabe turvalisuse ja konfidentsiaalsuse vastavalt kehtivatele seadustele ja tööstusharu standarditele (nt PCI, DSS ja isikuandmete kaitse üldmäärus).

6.           Volitatud töötlejad (alltöövõtjad), isikuandmete edastamine

Circle K teeb meie äriprotsesside raames koostööd teiste ettevõtetega. Circle K allkirjastab alati oma äripartneritega vajalikud volitatud töötlejate lepingud enne neile andmete edastamist. Teile laadimisteenuste pakkumiseks on Circle K sõlminud lepingu allolevate ettevõtetega.

-         Adyen („Adyen“), mis asub Hollandis. Adyen haldab Circle K Charge'i teenuse makseprotsesse.

-         Driivz („Driivz“), mis asub Iisraelis. Driivz toetab Circle K-d laadijate haldamisel.

-         Mixpanel („Mixpanel“) aitab analüüsida Circle K Charge'i laadimisteenuse tulemuslikkust. Ettevõtte peakorter asub USAs, selle töötajad on Hispaanias, andmekeskused ELis/EMPs ning andmed ei ole kättesaadavad väljaspool ELi/EMPd.

Circle K andmekeskused ja meie alltöövõtjatele kuuluvad andmekeskused, mida kasutatakse teile laadimisteenuste osutamiseks, asuvad kõik ELis/EMPs või riikides, mis tagavad Euroopa Komisjoni hinnangul isikuandmete töötlemise piisava kaitse taseme.

7.           Käesoleva poliitika ajakohastused

Me võime käesolevat poliitikat ajakohastada. Rakendust kasutavate klientide jaoks on kehtiv poliitika alati kättesaadav App Store'is, Google Play's ja rakenduses.