Kui kaardi tellimusest on möödunud rohkem kui 15 minutit aga PIN-koodi ei saa ikka määrata (valik pole aktiivne), siis palume ühendust võtta klienditeenindusega. 

Kui kaart on tellitud juba mitu päeva tagasi aga „Vali PIN-koodi“ valik ei ole aktiivne, siis veendu kas 

• Kaardile ei ole juba täna PIN-koodi seatud, sest PIN-koodi seadmine on lubatud vaid üks kord päevas.
• Kaart pole valesti sisestatud PIN-koodide tõttu blokeeritud. Eemalda PIN blokeering vajadusel. 
• Kaart on ikka avatud.